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第907章 社交电商的力量（第3页）

约莫十分钟后，书房门被推开。

张杭穿着一身浅灰色的羊绒家居服，脚上踩着棉拖鞋，看起来格外放松。

他手里拿着个刚剥好的水煮蛋，嘴角还沾着点蛋黄，丝毫没有商业巨子的架子。

张杭走到主位沙发坐下，把手里的鸡蛋放在碟子里，拿起茶杯喝了一口：

“说吧，阿里和惊东那边，具体闹到什么地步了？”

黄政立刻站起身，将资料放在张杭面前：

“张董，这是我们整理的详细报告，目前阿里和惊东主要从三个方向围剿，供应链施压、补贴压价、流量拦截，导致我们的用户增长和供应商留存都出现了问题。”

张杭没有立刻看资料，而是靠在沙发上，手指轻轻敲击着扶手：

“先说说用户端的具体变化，比如，哪个年龄段的用户流失最多？他们转向了哪个平台？”

秦风立刻接过话：

“18到25岁的年轻用户流失最少，因为我们的社交玩法对他们吸引力还在，流失最多的是35到55岁的中年用户，特别是三四线城市的家庭主妇，她们对价格最敏感，阿里的百亿补贴和惊东的一元秒杀正好戳中了她们的痛点。”

“供应商呢？”

张杭拿起一份供应商名单，指尖在上面划过：

“我记得苏城有家玩具厂，之前跟我们合作得不错，他们怎么说？”

黄政心里一怔。

张杭居然记得具体的供应商信息。

他连忙回答：

“那家玩具厂叫童乐坊，老板姓陈，阿里给了他三倍的订单量，还承诺帮他打通海外渠道，他昨天已经跟我们终止了合作，不过他私下跟我说，要是我们能有新的玩法，他愿意再观望一阵。”

张杭嘴角微微上扬，拿起笔在童乐坊旁边画了个圈：

“这就说明，供应商不是真心想走，只是怕错过更大的利益，阿里和惊东能用利益拉走他们，我们也能用更长远的价值留住他们。”

他终于翻开资料，目光快速扫过数据表格，偶尔在关键处停顿一下，问一两个问题：

“这个获客成本27元，是怎么算出来的？包含了补贴和推广费用吗？”

“包含了，而且是扣除了用户复购后的净成本。”

王敏的声音从视频连线里传来，她因为要盯财务报表，没能来现场：

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“如果用户只买一次就流失，实际成本会更高。”

张杭点点头，合上资料，靠在沙发上，闭上眼睛沉思了片刻。

会议室里静得能听到时钟的滴答声，黄政和秦风都屏住了呼吸，生怕打扰到他。

约莫五分钟后，张杭睁开眼睛，眼底的疲惫一扫而空，取而代之的是锐利的光芒：

“你们觉得，阿里和惊东的优势是什么？我们的优势又是什么？”

黄政愣了一下，回答：

“他们的优势是资金、供应链和品牌，我们的优势是社交裂变和下沉市场的初步渗透。”

“错了。”

张杭摇了摇头，身体微微前倾：

“他们的优势是存量思维，习惯了用砸钱换流量，用规模压供应商，而我们的优势，是增量思维，我们能让用户主动帮我们拉新，让供应商跟着我们一起成长。”

他拿起笔，在白板上画了两个圈：

“阿里和惊东把用户当消费者，所以只会用降价、秒杀来吸引他们，但我们要把用户当合作伙伴，让他们不仅能买到便宜东西，还能通过分享赚到好处，这才是他们模仿不了的。”

秦风眼睛一亮：

“张董的意思是，我们要做一套新的社交玩法，让用户主动帮我们传播？”

“不仅要主动传播，还要让他们觉得好玩、有盼头。”

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