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只不过原来没有退换货的政策,东西卖出去了就不管了,有点像买定离手的感觉。
凡是来退换货的,一律都是捣乱的。
可是现在店里有了退换货的政策,那附和条件就需要给人家退换货了。
所以严格意义上来讲,她也是第一次处理退换货事件。
接过几个人的发票看了看,几个人的家电基本上都是七天之内购买的。
而且这一来就是五个人,前天没有,昨天没有,今天上午没有,下午突然就来了……
而且一来就是五个人,几乎相同的时间购买,一起来退换货,而且还都是男人。
按说他们店里接待的顾客,男士只是占一部分比例,大部分还是以中年妇女为主的。
或者说是两口子,而且一般如果真的有什么毛病,也应该是两口子一起来,或者说是妻子过来。
因为大男人总有点拉不下来脸的感觉。
这个不是什么科学统计,纯粹就是她上班这几年自己总结出来的。
所以她闻到了一股不一样的味道。
“稍等,这个发票,我们要拿过去核验,十分钟之内就回来,我们店里有规定,顾客前来换货,必须十分钟之内告知结果……”店长微笑着说道。
“十分钟,没有问题。”老七说道,他虽然是来闹事的,但是却不能够表现的太急切,就像个闹事的。
他要表现的像个普通的客户,这样才能够博取同情。
很明显,店长虽然提出查验,但是给出了一个准确的时间,而不是没有给时间。
其实国内的群众大部分来说,是非常好说话的。
他们有时候只要求一个处理结果,你给出一个期限就行。只要不是无限期的拖下去,大家就能够接受。
现在店长提出的十分钟,显然不仅在其他顾客预期之内,而且可以说处理的一点毛病没有,让其他消费者十分满意。
从人家接到退换货的要求以后,第一时间就接受,处理了,没有一点推诿。
而且给出查验的时间,就短短的十分钟,可以说处理到现在,还没有一点让消费者心里不舒服的。
其实这个十分钟的时间,是店长自己提出来的,她利用这个时间给上边汇报。
消息很快就传到了王超这里,王超又和姜小白汇报。
“十分钟,这个时间限制不错,以后就这样规定。”姜小白笑着说道,为机智的店长点个赞。
“告诉店长,正常处理,符合退换货的,一律登记,在登记的三天之内,会做出处理……”姜小白说道。
“好的。”
店长很快拿着几张发票,匆匆忙忙的走过来了。
“几位先生,稍安勿躁,我们现在已经核实完了情况,你们的情况附和我们的退换货政策。”
店长肯定的说着,很多消费者脸上都露出了笑容。
可以,这才不到五分钟的时间就查验明白了,其实也就是三分钟的时间。
这么大的家电,三分钟的时间查验,给出肯定结果。
“我现在就给你们做登记,不知道你们是要求退货还是换货,三天之内我们肯定处理。
当然了,也有可能是今天下午,也有可能是明天,后天……因为我们财务给你打款也需要一点时间,或者工人上门退换也需要一点时间,希望能够理解……”
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