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可是Bella说,“这份方案我挺满意的,我看过了Kenton.Trip之前关于苏州的营销方案,我觉得没有太偏题,而且酒店的好评率也在我们的范围之内,有些差评来的莫名其妙……我有试图联系平台方删掉差评……”
Bella说着说着,就感觉到了会议室里的气氛有点凝重。
“你觉得删掉差评可以解决问题吗?”霍清澜问她。
Bella愣了愣,又点点头。
“删掉差评,顾客可以继续写差评,甚至可以投诉,届时影响到了酒店,酒店和我们有赔付协议。”霍清澜不想废话了,“所以你觉得问题出在哪里。”
“问题……”Bella有些委屈,霍清澜抛出问题公事公办的时候不会因为性别而区别对待,他的语调冷漠,甚至可以说得上是锋利,Bella显然有点害怕,她声音都有些发抖,“是我把方案修改了太多遍……Lilian当时给我提供了一点思路……”
Henry的眼神已经爱莫能助了。
所以霍清澜保持了基本的礼仪,他没有打断她。
而是等她混乱地说完后,他平静地说,“首先这是职场,我们在做方案的自我评估,这是每一个方案结束我们都会做的正常流畅,我提问的问题也是正常的范围之内,不存在任何为难你的可能,你没有必要在回答的时候带上情绪,这很影响观感。其次,这是你的方案,没有人可以影响你,所以你提Lilian也不会影响到我对她以及她的方案的观感,反而是你有推卸责任以及让别人为你的错误买单的嫌疑。第三,你的思维僵硬固化,不懂得灵活变通以及创新,这是你最大的问题。”
“可是我……”
“你可以出去了。”霍清澜示意,“谢谢。”
Bella张了张嘴,最终什么都没说,点点头红着眼眶出去了。
Henry咂咂嘴。
平心而论,霍清澜说的并没有任何问题。
甚至做出了超出他工作范围之内的事,CEO可没有这个义务指出错误。
“你觉得Lilian特别吗?”Henry问,“我想留她,你觉得呢。”
“这是你的部门,我没有权限决定,”霍清澜平静地说,“我只能说,站在管理层的角度,陈意安适合你们的岗位,但她可能不适合调岗。她应该可以给你证明。”
Henry和陈意安的接触也就只有工作上的,他问霍清澜,“我好像问不出你那么刁钻的问题,毕竟你选人角度肯定比我有优势,还是你来提问吧。”
“嗯。”霍清澜没什么多余的表情,也不太为陈意安担心。
所以陈意安来的时候,他也看得出来,陈意安没有紧张的感觉,而她的坦然,就让人心理舒适。
“评估一下你的方案?”霍清澜坐在那里,神情正经淡然,“当成一次简述就好。”
“我给88分。”陈意安说,“创新的地方是有的,广告部那边的同事表达的也就是我自认为的加分点,但我觉得也有不足的地方,第一就是我对实时即时反馈上应该更加注意,Hedy告诉我30号晚上kenton集团旗下的社交平台上小爆了一个热点,我觉得蛮遗憾的,如果我能多加一点注意力,或许可以抓住这个热点持续营销,在续航阶段能够迎来第二个小高.潮,应该在一些特殊节点上设置一些可以灵活利用备用idea。第二个不足之处是我忘记了考虑天气的因素,好在这个季节北方都是晴天,我下次会注意提醒,或许让客服部门在用户出行前提前24小时发送天气预告,第三就是,我下次会注意跟其他部门的同事积极配合,多关注一下kenton集团旗下的平台风向,保持自己的敏锐度。”
陈意安说的有条理,完全不慌不忙,详略安排也得当,挑不出什么大问题。
“如果是你营销苏州方案,你会营销什么。”
在陈意安有点忐忑的时候,她在心里想Eric或者Henry会问什么问题,她就听到了霍清澜的提问。
“有关注吗?”他问。
陈意安抬起头来,霍清澜并非是为难她,他就是在简单地提问一个问题。
是他工作的样子,一贯的冷峻,一贯的专注。
陈意安不敢分心,“关注了。”
“……”
“如果是我,我可能会沿用青岛的营销方式,投Kol或者Koc,然后侧重点是江南的烟火气,这个季节,苏州有很多知名的小吃,可以让一些旅行官拍摄一些热气腾腾的街边场景,江南的园景配上小吃美食,甚至可以设计一些汉服与园林的宣传,比如苏州一日游,”陈意安说的很粗略,“不过这些怎么安排,要参加完商会之后才能决定,还是要考虑一下合作方的。”
Henry这就懂了霍清澜的意思。
对待工作,Bella和Lilian是截然不同的态度。
前者只想当成一份工作,完成了、不出错就好。
而后者,能感觉到她是有热爱在的,她喜欢这份工作,所以她用尽了全力去把她做好。
她仔细、认真、大胆。
而Bella,也正是淘汰了无数个实习生的缩影。
在这个逐渐饱和的市场,单纯当成一份工作去勉强完成是不够的,这个行业,总得有一些新鲜的、有热爱的血液在的。
霍清澜看着陈意安,此刻完全是一种上司与下属的欣赏。
他承认,起先他也有过刻板印象,甚至给她贴上了不靠谱的标签,后来发现并不是。
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