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第18部分（第3页）

第二、职能培训。

职能培训是针对企业内各项经营管理的职能（例如：业务、生产、人事、财务、研究开发等）而进行的培训，也就是按不同专业对各类员工实施的实务教育培训，包括全面质量教育培训、安全生产教育培训，以及专业教育培训和技术教育培训等等。

当生产工艺发生变化或员工所担当的职务工作内容发生变化，使原有的知识结构或技能结构出现某种失衡，即出现不相适应的情况时，就可以通过教育培训来弥补知识或技能上的不足，以适应改变了的生产工艺和职务工作。

按各专业、各职务不同层次、不同水平的专业人员的需要，确定不同层次的专业知识和技能单一性的培训内容。

职能培训主要依据企业外部的环境，如新技术工艺的应用等，确定教育培训的需求和内容。由于在教育培训的需求和内容确定上存在着许多不可控和不确定因素，因此在教育培训的专业课程设置上强调灵活性及随机应变。

但是，一些企业往往对在职培训存在如下误区：

误区一：学历高不需要专业知识培训。

岗位专业知识培训是对在职员工进行实用型的定向教育，学历教育主要是系统传授文化基础和各种专业知识，以及培养一般技能。

可以说，学历教育是岗位专业知识培训的基础，但不能代替各门类专业的培训。职业技术教育就是岗位专业知识培训。

误区二：受过职业技术教育，就不需要在进行在职培训。

其实，职业技术教育只是属于一种职前培训，并不等于企业的在职培训。企业员工上新岗位或换岗前，仍要根据岗位职务标准的要求进行培训，取得岗位职务合格证书之后才能上岗。

企业对员工进行在职培训，应该走开上述两个误区。对员工的在职培训可以采取如下方式：

第一、工作轮换。

工作轮换有助于受训者熟悉企业各环节的工作，不仅可以丰富他们的经验，还可以使他们找到最适合自己的工作。更重要的是，通过工作轮换，员工会对企业的目标有一个总体性的把握，有利于他们工作绩效的提高。

第二、初级董事会。

即通过让中级管理者组成一个模拟董事会的方式，让他们对整个企业的高层次管理问题提出建议的一种方法。这种方法的目的是为有潜力的中层以上的管理者提供分析整个企业问题的经验。

第三、辅导。

辅导是让企业中富有经验的员工接受技能的开发的一种方法。一般来说，受训者并不承担具体的经营管理责任，以便于他们能够更好地学习。

2。　心态培训，必不可少

著名的企业家杰克·韦尔奇曾说过〃心态决定成败〃，在一些企业中总是通过一些制度来管理员工，其实这只是治标不治本的做法。要想从根本上使员工自觉地投入到工作中，还得要对员工进行心态的培训。员工只有有了良好的心态，才能更好地投入到工作中。

现在国际上比较流行的是互动体验式教学，这与过去单纯的老师讲课，员工听课是不一样的，它的内容更丰富些，通过大量的小组讨论，游戏，角色扮演，个案分析等方式，激发员工的积极性。

在学术推广团队中，经常会听到这样的话，〃这不是我的问题〃〃这不关我的事〃〃这些事情的发生，全怪他们……〃这些话看似有道理，其实深究下去就会发现其实这是缺乏个人责任感的表现。而且个责任感的缺乏，导致了推诿、抱怨、拖拉、执行不力等，许多团队中都存在这种现象。所以培训员工的责任意识是非常重要的。

◇欢◇迎访◇问◇。◇

第62节：第二章　学术推广队伍建设（9）

学术推广活动地顺利进行，并不是依靠个人力量得以实现，而是整个团队的配合，才能完成的，大到市场部门与销售部门的配合，小到个人与个人的配合，没有市场部门的策划，销售部门就如同没有头脑的苍蝇；没有销售部门地执行，市场部的策划也只能是在纸上谈兵而已。由此可以看出学术推广活动地顺利完成是依靠团队的共同力量，因此，我们应该加强员工的团队意识，增强团队的凝聚力。

另外还要加强员工个人的心理素质。培训员工学会情绪控制，使员工不会因情绪的波动而影响到工作的进度。使员工建立超强的自信心，员工只有了自信，才会去想办法去克服工作中遇到的困难。还要培训员工学会感恩，一颗感恩的心会使员工对团队更忠诚。

3。　专业化的进阶培训

业内人士共知，医生主修病理，药剂师主修药理，二者所属范畴不同，但从治病的本质来讲，医学与药学必须融合，〃有医无药不治病，有药无医药不灵〃说的就是这个道理。掌握着丰富医学、药学、心理学、营销学以及伦理学等相关知识的医药销售人员，能够有效解决现代医药分离与治疗之间的矛盾。

西安杨森的医药代表规范、科学的宣传促销工作，一直为我国医药界所称道。其将近500名医药代表的团队中，90％都具备本科以上学历，而且基本上是医学院、药学院毕业的专业人才。西安

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