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“你真不错,也真可怜,一个人留在办公室看家,我下次要跟老游说,就算是新人,也该带着一块儿去。”
黄小姐兴奋极了,声音也更嗲了:
“谢谢丁老板的爱护,全靠您照顾了。真对不起,没能帮上您的忙。”
“这不怪你。谢谢啊!”
正要挂电话,黄小姐突然叫:“您等等,您等等,您何不打个电话给D*id呢?”
“D*id是谁?”
“就是在新加坡制造我们这种机器的人哪!”
“你有他的电话吗?”
“当然有,我们老板一天到晚打电话给他。”
才挂下黄小姐的电话,老丁就拨去了新加坡,果然找到了 D*id。
“对不起,打扰了!”老丁自我介绍,“我姓丁,从台湾打电话,因为找不到总代理的游老板,机器又出了问题,只好直接找您。”
“不会是开关的问题吧!”D*id劈头就问。
老丁一惊,又一火:“是开关的问题。”
“我不是早就运了一批新开关过去,叫游老板为客户换吗?”
“我不知道这事,只晓得我的一大堆客人这两天都来跟我抱怨。”
“其实出问题的比例并不高,你有多少客户抱怨?”
“我最近卖出去一千一百台,大概有二十多个说开关有问题。”
“你一家就卖出一千一百台?”
“是啊!”老丁好奇地说,“算卖得多还是卖得少的?”
“游老板这次总共才进一千五百台。”D*id的语气突然由冷淡变得热情,“请问,他卖你一台多少?”
“四千五。”
“四千五?”D*id叫了起来。
“贵了还是太便宜了?”老丁追问。
“丁先生。”D*id的声音一个字、一个字地传来,“我觉得游老板的售后服务太差,他没有好好做,我们跟他的约再过两个月到期,如果您感兴趣,就换您做总代理吧!我保证您划算得多。”
想一想
请问,D*id为什么凭老丁一通电话,就决定换码头?
是因为他发现游老板没有做好售后服务,有伤总公司的信誉?还是因为他发现游老板卖得太贵、赚得太多?又或是因为他发现游老板根本没有好好推销,主要的客户竟然只有一家,也就是老丁?
答案应该是:都算原因。
我们要知道,许多制造商,在全球各地都有当地的“独家总代理”。制造商只忙于制造,不一定清楚那些代理在搞些什么名堂。
岂知许多代理商的大客户不过几家,他靠那几家就够吃了。他不会让那“几家”知道实情。那“几家”也总以为自己只是个小买主,凡事都规规矩矩地找“总代理”。
原则上,制造商为了避免一大堆困扰,他们常不喜欢小客户直接越过代理找上门。当你私下去找制造商买东西的时候,常常反而比向“代理商”买得还贵。
这是因为他们要分层负责。
但是,当老丁和D*id的情况发生时,就不同了。
记住!
人性是当你卖房子时,一方面希望减少麻烦,增加“买主”,而找中介商。一方面又总想着,如果有个私下自己来看房的人,在“托售”的时间结束之后,再来买,可以省下佣金,多赚不少。
所以房屋中介最痛恨那种找他们带看房子,却又私下对屋主说“等时间过了,我们再私下谈”的客户。因此,他们不会愿意把?
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