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第12部分（第3页）

如同我们一直不断提及的，消费者在数字营销世界中拥有实际的主导权。如果你觉得用遥控器无目的转台是个问题，　IPTV将网站、电视节目、电影、音乐、新闻、博客、移动视频及游戏等所有数字内容，全部变成只有一个（或两个）鼠标点击之遥，这也同时在短时间内避免了不恰当的侵入式广告。

诚实与符合需求的营销

为使营销更具效益，数字营销必须让消费者感到十分真诚以提升顾客体验，如果数字营销人希望与消费者有一拍即合的默契，就必须尊重消费者的声音，毕竟消费者不会让强迫推销的营销人出现在自己的IPTV中。

未来趋势

IPTV的发展和十年前的网络有许多相似之处，虽有大量推广活动，但大部分都将注定失败。还记得网络早期有一个内容是很多牛在牧场的网站吗？网友只要用鼠标点击一头牛，它就会摔倒。在那时候是非常酷的游戏。虽然这是毫无意义的互动，但在当时却是十分划时代的产物　，目前的IPTV正处于这个阶段。

IPTV趋势1：网络电视入口

IPTV趋势2：我的IPTV

IPTV趋势3：突破式创新的IPTV

小结：　重新发明的电视

电视的进化代表着营销者与消费者长久以来对电视传播的认知将有一些新的特性：

nIPTV将整合视频节目及网络互动以创造一个更具参与度的媒介。

n在未来的电视中，消费者自创内容将扮演极为重要的角色。

n个人传播设备与数字录像机的发展使得影像内容传递不再仅限于电视机之类的硬设备。同时，营销人将需要思考如何创造能够依据消费者指定时间，在多种屏幕上观看的视频流。

n新IPTV和突破式创新的IPTV将是电视产业的新兴角色，营销人应多留心观察它们的发展。

我们已经讨论过跟数字媒体通路相关的所有事情，只要营销人及媒体供应者继续实验能获得参与者青睐的新电视模式，改变将会持续下去。

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第11章　第一阶段：定义参与者写真及目标（1）

在开始拟定计划的第一阶段，你应将注意力集中于那些你打算通过数字营销与之互动的消费者或顾客。与传统营销规划不同的是，这个阶段更强调消费者应如何以参与者的身份和营销人互动。你也应该从最初就为你的数字营销订立目标（请见图　），在第一阶段结束时，你应该可以回答两个关键的问题：“参与者的内在洞察（Insights）是什么？”以及“我的主要目标是什么？”

参与者*

好的营销规划总是从消费者或顾客的角度出发，这也是数字营销的起点，我们称它为参与者*。无论你的数字营销策略是打算吸引数百万名消费者或是挑选出的特定B2B对象，营销人都必须站在消费者的那一边来了解他们。

老实说，是让“锁定”这个词在营销字典中消失的时候了，它是一个过时的词，也无法反映出今天消费者和身边多重媒体通路的互动。我们需要一个更现代、更全面的方法来思考消费者行为，以及如何和他们产生持久的互动。这就是参与者*的切入点。

如何撰写参与者*

参与者*基于奥美的顾客*模式，目的是为了捕捉消费人群的需求。如果将顾客对数字媒体通路的内在洞察和其他信息加入其中，参与者*就能建立在既有的顾客*和目标人群定义之上。

参与者*要素

1。一般档案

2。数字档案

a。数字使用习惯

b。内容使用偏好（Content　sumption　Preference）

c。消费者自创内容档案（Consumer　Content　Consumption　Profile）

3。个别档案

如何利用你的参与者*

在规划初期，完整的参与者*应该能清晰地交代参与者?

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