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226 那她就要准备自己闹了(第2页)

早年有女孩因为使用林氏产品过敏,引起呼吸衰竭最终抢救无效的新闻。那时候被老太太压下去了,现在,可以拿出来炒一炒了。

……

两边的复仇戏码都已进入正轨,马上就能掀起,而这时候的林晚离,却坐在aff的办公室,处理成堆的投诉案件。

接任代理总裁有段时间了,但是,她没有太大动静,这让aff内部的人,开始怀疑她的手段以及能力。

明明复仇的时候,手段雷霆又高调,怎么aff每况愈下,她还能安静地坐在办公室里翻文件呢?

其实林晚离在等,她希望消费者给她搞点大事出来,无论是服务态度也好、车有质量问题也好,她希望有人扯开这块遮羞布。但是等了几天,也只等来了成堆的投诉信。

既然没人闹这个,那她就要准备自己闹了。

上任几天,她第一次召开高层会议。让秘书把这几天新增的投诉信,摆在了椭圆形的会议桌中间。

整个会议室有二十人出头,全都围着会议桌紧张地搓手,有些撑着下巴不屑,也有些纯粹想看林晚离要玩什么把戏。

林晚离低头思索了几秒,然后抬头看向所有人,道:“我想知道,aff亚洲分公司对待消费者的服务条款是谁制定的。”

“是上一任总裁和大家一起制定的。”副总连忙回答。

“为什么不沿用欧洲标准?”林晚离又问。

“欧洲标准麻烦,且过程漫长……”

“所以,是你的同胞不配享受到这样高标准的服务是吗?因为麻烦?”林晚离语气很平,但是,气场很足。

副总汗流浃背,有些招架不住。

“faa的车位居一线,在国内的服务却位于九流。我们一边在抱怨生意不好,一边又对消费者表现出我们的高傲?所以呢?因为欧洲标准麻烦,过程漫长,就自己制定了一套狗都看不上的服务标准?”

林晚离依旧很平静,但是话语很有力。

说完后,林晚离换了个姿势,继续对所有人发问:“大家都开什么车?至少,不开aff吧?因为你们知道,开aff,在国内,得不到好的服务,会被置换以次充好的零部件、会被虚高维修价格,会被客服内涵瞧不上。”

众人一时失语,无话可说。

“各位有利益牵扯,我很清楚,但就此打住。从明天开始,将欧洲标准下放到各个销售以及售后门店,立即执行。”

……

这场会议开了四十分钟,等所有人都返回自己岗位以后,秘书询问林晚离:“林总,他们怕是会当耳旁风。这些个高层,全是老油条了,恐怕会当这一套,背着一套。”

“我就是要让他们阳奉阴违,不然怎么抓他们的错处?”林晚离若有深意地答。

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