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第11部分（第5页）

度的责任感和充分的思想准备。你可能是被上级召去，也可能是自己找上门

去，汇报前，你都不要忘记必须要做的工作准备。经验丰富的领导找你了解

情况，事先他会明确地告诉你汇报的具体要求。假如你碰到的是一个粗心的

领导，你千万要想方设法弄清楚汇报的内容、时间等有关事宜。在你觉得有

必要找上级汇报时，你也同样应该想清楚究竟要汇报些什么，究竟要达到什

么目的。否则，随意打扰别人是一件很不礼貌的事情。你没有必要每次汇报

都草拟汇报稿，但是，如果你是不善于表达的人，或者是汇报的问题多而且

事关重大，你至少要准备一份提纲，写上要点和主要论据，并用合理的结构

组织起来。

气氛融洽，轻松愉快。创造一个和谐、轻松和愉快的谈话气氛，这是

口头汇报走向成功的一个条件，有经验较细心的领导者总是能主动地缓和谈

话的紧张空气，尽力使你能轻松而又充分地表达思想感情。但从实际情况看

来，汇报者自我调整、克服心理障碍，似乎更为重要。一些不常做汇报工作

的人，一与上级见面，就神情紧张，动作失常，甚至吞吞吐吐、语无伦次，

这极有害于表情达意。要克服这个毛病，汇报者要主动卸去思想负担，排除

心理压力，并且多多实践。因为工作关系，笔者听过许多比较成功的汇报谈

话会，发现那些沉着老练的汇报者，与领导见面时，并不急于谈论正经事，

而常是先聊几句，互致问候，当双方心情都松弛下来、感情融洽的时候，才

巧妙地开口转入正题：“你今天找我，我明白你的意思，那么现在我就说说

吧。”在这样轻松愉快的气氛中，汇报者自然就能较好地完成汇报任务。

中心明确，重点突出。这是汇报中的关键问题。对此，训练有素的人

是容易把握住的，经验欠缺或者不善于表达的人，往往处理得不尽人意。汇

报可能仅一个问题，也可能是几个问题，但不管怎样，务必明确中心，整个

讲话必须围绕中心展开和发挥。那种无边无际天南海北式的讲话，不仅是无

端空耗别人的时间，而且也达不到预期的目的，甚至影响正常工作。同时，

汇报还必须突出重点，没有主次，不分巨细，面面俱到，亦同样不能收到满

意的效果。

结构完整，材料翔实。确定了中心和重点是不够的，尚需把整个思想

照一定的内在联系组织起来，使之形成一个完整的结构。一般讲，开头应对

你汇报的问题先作概括性的说明和解释，让对方有一个总的印象，以便听取

和分析你下边要讲的话；中间部分无疑是最主要的，应安排好层次，先说什

么，后谈什么，都要做到胸中有数；讲完之后，应再次简要总结你汇报的基

本观点，给人以首尾连贯的感觉。在阐述观点时，切忌空发议论，而应该选

择真实典型的事例来作证，做到观点和材料相统一。

用语准确，句子简练。口头表达的语言不象书面文章那样考究，但原

则上应做到准确、简练。如果用词不当，词序不妥，语法结构残缺甚至混乱，

就决不能清楚明白地表达思想感情。语言要自然朴实，?

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